Dedprz Casino
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Dedprz Casino, à votre écoute

Dedprz Casino : un humain vous répond en quelques minutes

Notre équipe répond au chat, par e-mail et par téléphone, disponible 24h/24 et 7j/7, avec des délais habituels de deux à cinq minutes.

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Ce que pensent 23 192 joueurs vérifiés sur Trustpilot 4,7 / 5 · 23 192
Trois canaux, un humain

Dedprz Casino : trois accès directs à un conseiller

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Le chat du site convient aux blocages immédiats : solde, bonus, accès au compte. Un conseiller y répond en deux minutes environ, à toute heure.

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Une trace écrite de votre dossier

Pour un dossier détaillé, écrivez à [email protected] : un conseiller vous répond sous vingt-quatre heures, avec le suivi écrit de votre demande.

Écrire

Un souci de paiement en direct ?

Une question urgente sur un paiement se règle au +33 1 73 84 16 70, heure CET, avec une prise en ligne d'environ cinq minutes.

Appeler
Dedprz Casino et la France

Depuis la France, gardez ces repères sous la main

Fin du doute sur l'interlocuteur : un conseiller francophone, joignable à votre heure, connaît les règles applicables.

Téléphone France
+33 1 73 84 16 70
Fuseau horaire
CET
Langues
français, anglais, allemand, espagnol
Autorité de tutelle
Kahnawake Gaming Commission, licence KGC-3279
Aide au jeu
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, ANADIEL
E-mail
Trois étapes après le premier refus
1

Le dossier déjà ouvert

Écrivez à [email protected] en reprenant votre identifiant de joueur et les échanges déjà reçus. Le service relit le dossier et vous indique sous vingt-quatre heures quelle pièce manque, le cas échéant.

2

Un numéro pour suivre l'affaire

Dedprz Casino vous attribue un numéro de référence par retour de courriel. Gardez-le : sans ce numéro, aucun service ne peut retrouver le fil de votre réclamation.

3

Adressez le dossier à la Kahnawake Gaming Commission

Si la réponse écrite ne vous convient toujours pas, adressez le dossier à la Kahnawake Gaming Commission, autorité citée sur cette page. Joignez le numéro de référence et la réponse reçue.

Six adresses ciblées

Choisissez le service concerné avant d'écrire

Deux clics suffisent pour trouver la bonne adresse et éviter un dossier qui voyage entre services.

Service client
Vérification de documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats et affaires
Avant d'écrire
1

Identifiant de joueur ou adresse e-mail du compte

2

Copie de la pièce d'identité

3

Justificatif de domicile de moins de trois mois

4

Preuve de paiement datée

5

Heure exacte du problème, en heure de Paris

Dedprz Casino, l'éditeur

Derrière le site, une société nommée et un permis numéroté

Une maison connue se cite sans détour, avec son numéro de permis et son adresse.

Raison sociale
Dedprz Casino Inc.
Numéro d'entreprise
579050
Adresse
Old Malone Highway, Kahnawake
Autorité de régulation
Kahnawake Gaming Commission
Numéro de licence
KGC-3279
E-mail du support
Demander maintenant

Un conseiller au bout d'un clic, sans file

Accéder au hub
Trois canaux, sept chiffres

Joindre un humain avant minuit ou après

Utile au moment où vous vous demandez si l'équipe répond encore, un dimanche soir de préférence.

Horaires du chat
disponible 24h/24 et 7j/7
Première réponse au chat
2 minutes
Adresse e-mail
Réponse écrite sous
24 heures
Numéro de téléphone
+33 1 73 84 16 70
Attente au téléphone
5 minutes
Fuseau des horaires
CET
Sept réponses utiles

Moins d'attente : les réponses déjà prêtes

Certifié et audité Opérateur sous licence Retraits en minutes
01Que se passe-t-il quand je veux fermer mon compte ?+
Une demande de clôture arrive au chat ou à [email protected] et s'applique sans délai de rétractation. Le compte cesse d'être accessible, mais les soldes éventuels suivent la procédure de retrait habituelle. Une auto-exclusion reste possible depuis vos paramètres, sans passer par le support.
02Et si je n'ai plus accès à mon adresse e-mail ?+
L'identification se fait sans mot de passe : nom, date de naissance et adresse enregistrée, plus la pièce d'identité si le doute persiste. Une capture de votre dernier dépôt accélère le contrôle. Aucun conseiller ne vous réclamera votre mot de passe, ni par chat, ni par téléphone.
03Quand faut-il relancer si la réponse ne me convient pas ?+
Après un échange au chat ou au téléphone, relancez par écrit à [email protected] en citant la date et le sujet. Sans retour sous vingt-quatre heures, écrivez à [email protected], qui rouvre le dossier. La Kahnawake Gaming Commission reste l'étape suivante, une fois cette démarche écrite épuisée.
04Pourquoi joindre le support un dimanche à trois heures du matin ?+
Parce que les trois canaux tournent en continu : chat, courriel et téléphone, y compris les jours fériés. L'heure affichée sur vos écrans est celle de Paris, en CET, et le standard répond depuis la France. Un dépôt bloqué un samedi soir trouve donc quelqu'un, pas une boîte vocale.
05Que se passe-t-il quand je demande une copie de mes données ?+
Un message à [email protected] suffit pour obtenir une copie de votre dossier, ou pour en demander l'effacement. La réponse arrive au plus tard sous un mois, par écrit. Certaines traces restent conservées pour répondre aux obligations comptables et de lutte contre le blanchiment, et vous en êtes informé.
06Et si ma vérification dure plus longtemps que prévu ?+
Le délai de référence est de cinquante heures pour un dossier complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement. Une pièce floue ou périmée relance le comptage depuis le début. L'adresse [email protected] suit votre dossier sans que vous ayez à rouvrir une discussion.
07Que se passe-t-il quand un casino détient une licence Kahnawake ?+
L'exploitation est encadrée par la Kahnawake Gaming Commission, sous le numéro KGC-3279, et l'éditeur est Dedprz Casino Inc., immatriculé 579050 à Old Malone Highway, Kahnawake. Les générateurs sont testés par iTech Labs et BMM Testlabs. Ce cadre règle la tenue des comptes et le traitement des litiges de jeu.